Öffnungszeiten: Mo - Fr 8-18 Uhr & Sa 8.30-12 Uhr

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Telekommunikationsschulung für Mitarbeiter

Allgemein | 22.01.2020

Der freundliche und kompetente Kundenkontakt beginnt bereits am Telefon!

Seminarinhalte:

  • Telefonkommunikation = wichtige Schlüsselstelle in der Tierarztpraxis
  • Telefon = wichtiges Kundenbindungs- und Werbeinstrument
  • Professionelles Verhalten am Telefon
  • Die Begrüßung am Telefon als Türöffner
  • Lächeln am Telefon
  • Effektives Zuhören und volle Aufmerksamkeit
  • Befindlichkeiten und Wünsche des Kunden eruieren
  • Fragen in der Gesprächsführung
  • Emotionales Verhalten am Telefon

 Wir sind stets bestrebt kundenorientiert zu Handeln ohne dabei die Professionalität zu verlieren.

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